Mole & Crown

Algemene Voorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent. Hieronder vindt u onze voorwaarden met betrekking tot verzending, garantie, retouren, authenticiteit en reserveringen.

Authenticiteit Garantie

Bij Mole & Crown garanderen wij de authenticiteit van de horloges. Hierbij controleren wij alle horloges op originaliteit, waarbij wij het uurwerk, de wijzerplaat, de kast en de band volledig inspecteren.

Inspectie: Visuele en technische controle van kast, wijzerplaat, wijzers, uurwerk en band op originaliteit en consistentie met de referentie.
Documentatie: Waar beschikbaar leveren wij originele papieren, doos en serviceverleden mee.
Garantie: Mocht een uurwerk onverhoopt niet origineel blijken, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag retour — zonder voorwaarden.
Service & onderdelen: Soms komt het voor dat merken tijdens onderhoud onderdelen moeten vervangen, zoals kronen, glazen, wijzers en horlogebanden. Deze onderdelen vallen niet onder de authenticiteitsgarantie, maar worden wel gecontroleerd op originaliteit en, indien nodig, vervangen door originele onderdelen.
Conclusie: Hierdoor bevindt elk horloge zich in de meest originele en correcte staat. Op basis hiervan kunnen wij onze authenticiteitsgarantie met vertrouwen afgeven.

Verzending & Levering

Elk horloge wordt met de grootst mogelijke zorg verpakt en verzonden via een verzekerd, getrackt transport.

Binnen Nederland: Gratis verzekerde verzending.
Binnen Europa: Verzekerde verzending op aanvraag.
Buiten Europa: Mogelijk op aanvraag, inclusief douaneafhandeling. Eventuele invoerrechten zijn voor rekening van de ontvanger.
Persoonlijke overhandiging: In overleg kan een horloge worden overhandigd in ons atelier in Purmerend of persoonlijk worden geleverd op een door u gekozen locatie, zowel binnen Nederland als in het buitenland. Voor persoonlijke levering kunnen kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de bestemming en situatie.

U ontvangt te allen tijde een trackingnummer. Een handtekening bij ontvangst is verplicht.

Garantie

Op elk verkocht horloge verlenen wij een eigen Mole & Crown ateliergarantie.

Garantieperiode: Twaalf maanden op het mechanische uurwerk, ingaand op de leveringsdatum.
Dekking: Defecten aan het uurwerk die niet voortkomen uit oneigenlijk gebruik, valschade, waterschade of zelfstandig openen van de kast.
Service: Onderhoud en herstel binnen de garantieperiode worden kosteloos uitgevoerd in ons atelier.
Uitgesloten: Waterschade, diefstal, ongevallen of oneigenlijk gebruik. Ook wijzigingen aan het horloge, zoals het vervangen of toevoegen van onderdelen die niet door ons zijn aangebracht, vallen buiten de garantie, tenzij vooraf anders overeengekomen. Bij bovenstaande situaties vervalt de garantie direct. De garantie vervalt ook wanneer het horloge wordt doorverkocht of overgedragen aan een derde partij.

Vintage uurwerken kennen hun eigen karakter; onze garantie is daarop afgestemd en gaat verder dan een standaard wettelijke verplichting.

Retouren & Terugbetalingen

Mole & Crown biedt een retourgarantie van 14 dagen op alle online aankopen waarbij het horloge niet persoonlijk is bezichtigd.

Ongedragen staat: Het horloge dient volledig ongedragen te zijn; elk spoor van dracht wordt niet geaccepteerd voor terugbetaling.
Originele conditie: Het horloge moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is verkocht. Alle documentatie en accessoires dienen ongeopend te zijn en vrij van gebruikssporen.
Volledige verpakking: Het horloge dient in de volledige verpakking te worden geretourneerd, inclusief alles waarmee het is geleverd. Indien dit niet het geval is, kunnen wij geen terugbetaling verstrekken.
Procedure: Stuur een horloge nooit zonder overleg retour; elke retour dient vooraf te worden goedgekeurd en volledig verzekerd te worden verzonden (kosten voor rekening van de koper). Mail info@moleandcrown.com om de retour af te stemmen.

Stuur een horloge nooit zonder overleg retour — neem eerst contact op via info@moleandcrown.com voor goedkeuring en verdere afhandeling.

Reserveren van een horloge

Heeft u een horloge gezien dat u wilt kopen, maar kunt u het niet direct ophalen? Bij Mole & Crown bieden wij de mogelijkheid om een horloge te reserveren voor 7 dagen, of langer in overleg.

Reserveringsduur: Standaard 7 dagen, en in overleg langer mogelijk. De reservering wordt schriftelijk bevestigd via e-mail of WhatsApp.
Aanbetaling: Om het horloge te reserveren is een minimale aanbetaling van 10% van de totale aankoopprijs vereist. Deze aanbetaling geeft Mole & Crown de garantie dat de koper het horloge daadwerkelijk zal aanschaffen.
Annulering: Indien de koper besluit de aankoop te annuleren, wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
Transparantie: De voorwaarden rondom de aanbetaling worden vooraf zorgvuldig met u besproken en zijn tevens terug te lezen op de website, zodat u de verkoopvoorwaarden vooraf rustig kunt doornemen.